印度 CCPA 升級調查 Apple 軟體保固條款（iOS 18 維修投訴）

Apple 的回應

Reuters 所見 8 月 20 日回函中，Apple 主張：

• 軟體不提供保固符合全球產業慣例（回函並提及 Sony、Samsung 等同行做法，據 Reuters）；
• iOS 18 在印度沒有系統性問題；
• CCPA 案件投訴量相對有限——Apple 指約 75 件，並稱至 2026 年 6 月仍使用 iOS 18 的 iPhone 約僅 11%。

據 Reuters，Apple 公開聲明表示未在印度發現 iOS 18 安全疑慮，並會與主管機關釐清使用者對該軟體的反應。

另方面，Apple 有限硬體保固主要涵蓋硬體；軟體授權條款則寫明軟體「without warranty of any kind」，若軟體有缺陷，使用者可能需自行負擔維修——公司稱安裝前已告知。

為何不只是單一更新事件

Reuters 引述律師指出，若合約保固條款被認定構成不公平行為，CCPA 可能要求更清楚的告知，甚至要求調整條款——後者被形容為可能史無前例。若日後認定違規，理論上可能涉及罰鍰、退款或改變商業做法；目前皆未定案。

此案出現在 Apple 擴大 印度 製造與市佔、同時面對其他監管壓力的背景下，與美國 App Store 訴訟（如我們對 Apple 最高法院 Epic 書狀 的報導）屬不同脈絡。

重點

請將此視為已升級、事實仍有爭議的調查，而非已完成的執法結論。主要依據為 Reuters 文件報導；Apple 否認 iOS 18 系統性損壞，並為軟體無保固條款辯護為產業常態。

資料來源：Reuters、AppleInsider。